Стажер по поддержке работы Проектного Офиса
Регион: Бишкек
Дата публикации: 14 декабря 2022
ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" приглашает в свою команду Стажер по поддержке работы Проектного Офиса (г. Бишкек).
Мы ждём от кандидата, что он:
- Имеет высшее/неоконченное высшее образование;
- Имеет представление о назначении CRM-систем и уровней поддержки;
- Имеет представление о работе ИТ-направлений(WEB, Backend, Mobile,QA, UI\UX, DevOps), их участниках их ролях, основных технологий, типов баз данных, сетевых протоколов передачи данных, форматов передачи данных (XML, JSON)
- Обладает навыками использования удаленного управления и подключения ПК (VPN Client, TeamViewer);
- Знает язык выборки данных SQL: select, join, update, составление регулярных выражений;
- Умеет свободно читать рабочую документацию по программному продукту\системе;
- Готов осуществлять ведение и фиксацию решений проблем в базе знаний ПО.
Обязанности:
- Прием обращений от первой линии обращений (контакт-центра, корпоративных пользователей и сотрудников компании);
- Систематизация, анализ и решение проблем;
- Взаимодействие со всеми задействованными подразделениями компании с установкой на успешное решение проблемы;
- Техническое сопровождение клиентов и партнеров: консультации, стандартные настройки, внесение изменений, удаленная настройка;
- Соблюдение сроков решений заявок, обращений и инцидентов по SLA.
Условия работы:
- Гибкий график работы;
- Трудоустройство согласно ТК КР;
- Работа в современном офисе;
- Заработная плата обсуждается при личном собеседовании
Контактное лицо:
Резюме с обязательным указанием должности, необходимо отправить на электронный адрес cv@cbk.kg