Стажер по поддержке работы Проектного Офиса

Регион: Бишкек

Дата публикации: 14 декабря 2022

ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" приглашает в свою команду Стажер по поддержке работы Проектного Офиса (г. Бишкек).

 Мы ждём от кандидата, что он:

  •  Имеет высшее/неоконченное высшее образование;
  • Имеет представление о назначении CRM-систем и уровней поддержки;
  • Имеет представление о работе ИТ-направлений(WEB, Backend, Mobile,QA, UI\UX, DevOps), их участниках их ролях, основных технологий, типов баз данных, сетевых протоколов передачи данных, форматов передачи данных (XML, JSON)
  • Обладает навыками использования удаленного управления и подключения ПК (VPN Client, TeamViewer);
  • Знает язык выборки данных SQL: select, join, update, составление регулярных выражений;
  • Умеет свободно читать рабочую документацию по программному продукту\системе;
  • Готов осуществлять ведение и фиксацию решений проблем в базе знаний ПО. 

Обязанности:

  • Прием обращений от первой линии обращений (контакт-центра, корпоративных пользователей и сотрудников компании);
  • Систематизация, анализ и решение проблем;
  • Взаимодействие со всеми задействованными подразделениями компании с установкой на успешное решение проблемы;
  • Техническое сопровождение клиентов и партнеров: консультации, стандартные настройки, внесение изменений, удаленная настройка;
  • Соблюдение сроков решений заявок, обращений и инцидентов по SLA.

Условия работы:

  • Гибкий график работы;
  • Трудоустройство согласно ТК КР;
  • Работа в современном офисе;
  • Заработная плата обсуждается при личном собеседовании

Контактное лицо:

Резюме с обязательным указанием должности, необходимо отправить на электронный адрес cv@cbk.kg

 

Все вакансии